我支付宝帐户：lzh11478418@vip.qq.com 大概10号左右，支付宝向我发出一封邮件，向我停止了服务，虽然我不知道什么原因，但我想他这么做肯定有他的原因，于是我咨询客服，我还有几笔退款如果退到支付宝里面去该怎么办？
客服回答：钱可以进来，到时候你再联系我们处理这笔资金。于是，我的几笔退款都退到了支付宝，一起大概2000多元，然后我再次联系支付宝处理我这笔资金，被告知支付宝已经被冻结，钱无法处理。凭什么？我自己的钱，你们有什么权利限制，当时承诺可以处理这笔钱的是你们，现在说无法处理的也是你们，那我当初直接让钱进入到卖家帐户不是更好，我会那么傻还让钱进到支付宝里吗？支付宝服务协议清清楚楚写着：您应对您的支付宝账户负责，只有您本人可以使用您的支付宝账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。在您决定不再使用该账户时，您应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向本公司发出其它支付指令，并向本公司申请注销（永久冻结）该账户。
您同意，若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，本公司有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）处置与您的支付宝账户相关的款项。
今天客服告诉我，你可以走法律途径，可以去告我们，听那口气就是摆明了黑了我的钱，你有本事告我去，不知道还有多少和我一样的人，支付宝只手遮天了，谁能管管？