今年4月24日，我拿着几件衣服到福奈特杭州西湖银泰店干洗，当时其中的一件男装棉外套袋口有些磨损，接收衣服的男营业员向我说明，并在我的取衣单上打上了“磨损、破损”，但未注明是袋口。结果五天后，我妈妈去取衣服时发现，其中的这件男装棉外套领口、袋口的皮革压边全部被洗破，且整件衣服严重褪色。当时我妈妈提出质疑，干洗店竟以取衣单上的“磨损、破损”为由，不肯承担责任。
我本人出差回杭，得知后打电话给该店店长，起先她说把那件衣服拿到总店染色，保证不影响穿着，我当时就要求相应赔偿，她答应会和公司领导商量并及时给我回复。结果我等了三天，她仍未给我回复，是我打了三通电话过去，她才回复，但仍不肯赔偿。一周左右，我又打电话过去，她说跟领导请示过了，最多给我200元赔偿。但我那件衣服是2009年年底在杭州解百买的，价格1800多，今年洗了第二次，小票没有了。他们以没有购买小票为由，后来还说那天接收我这件衣服的男营业员对我说过可能会洗破（事实上根本没有说过，况且这也不能成为他们洗破我衣服不予赔偿的借口），坚持最多赔200元。我不接受，该店店长竟然在电话里说我拿一件两年的破衣服，想敲诈他们。我当时非常气愤，直接挂了电话。
迫于无奈，我只能通过投诉的渠道来维护我的权益，希望贵网能够给予我帮助。