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问题编号:110517146034 发表时间:2011-05-17
网友(135****3461):
福奈特洗坏了我的衣服,还斥责我拿破衣服来敲诈
今年4月24日,我拿着几件衣服到福奈特杭州西湖银泰店干洗,当时其中的一件男装棉外套袋口有些磨损,接收衣服的男营业员向我说明,并在我的取衣单上打上了“磨损、破损”,但未注明是袋口。结果五天后,我妈妈去取衣服时发现,其中的这件男装棉外套领口、袋口的皮革压边全部被洗破,且整件衣服严重褪色。当时我妈妈提出质疑,干洗店竟以取衣单上的“磨损、破损”为由,不肯承担责任。
我本人出差回杭,得知后打电话给该店店长,起先她说把那件衣服拿到总店染色,保证不影响穿着,我当时就要求相应赔偿,她答应会和公司领导商量并及时给我回复。结果我等了三天,她仍未给我回复,是我打了三通电话过去,她才回复,但仍不肯赔偿。一周左右,我又打电话过去,她说跟领导请示过了,最多给我200元赔偿。但我那件衣服是2009年年底在杭州解百买的,价格1800多,今年洗了第二次,小票没有了。他们以没有购买小票为由,后来还说那天接收我这件衣服的男营业员对我说过可能会洗破(事实上根本没有说过,况且这也不能成为他们洗破我衣服不予赔偿的借口),坚持最多赔200元。我不接受,该店店长竟然在电话里说我拿一件两年的破衣服,想敲诈他们。我当时非常气愤,直接挂了电话。
迫于无奈,我只能通过投诉的渠道来维护我的权益,希望贵网能够给予我帮助。
 
回复时间: 2011-06-08  
杭网议事厅派记者跟进此事,经过记者的协调,最后洗衣店赔偿徐小姐300元,并退还50元洗衣券,商店还将提供修复棉衣所需的皮料,徐小姐表示满意。
http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2011-05/26/content_3741733.htm
(杭网议事厅07)
 
 
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