本人为淘宝集市卖家，在淘宝上开店有近一年了，淘宝现在出台的维护买家的利益，全无关注卖家的实际情况，现在接到买家投诉说未到货
（实说拍三件衣服但收货时只有二件）淘宝客服不去了解情况下就要求卖家出自己身份证明签收证明等证明试问如果没有身份证明能在淘宝上开店吗 这不是自己骂自己无能吗，还要在48小时内提交快递公司也不是我们自己家的想什么时候开就什么时候开啊，最不能理解的是买家申请的是一件100元的衣服维权，淘宝客服发消息给我店铺说无法提交证明将自动扣119元衣服的钱，真是不理解啊，不去保护卖家的权利也就算了，还不分清红皂白就来这么一去，可见淘宝工作人员现在的工作水平···哎