我于5.12日支付宝有一笔交易，我是卖家，当时我是在猪八戒威客网接的广告联盟CPS开发任务，一开始是和买家QQ联系的，因为我有现成的系统，就直接和买家达成协议，买家就从支付宝发起担保交易，买家的打完款后（打入支付宝）我就把系统演习这些文件发给买家，买家收到后，就确认了付款（钱就到了我的支付宝帐户下）因为资金需要回笼，所以我们也及时提现到银行卡，第二天，也就是5.13号我再次登陆支付宝查看提现情况，却发现提现失败，原因是，提现功能被关闭，进支付宝一查看，余额支付功能被关闭，我及时联系支付宝客服，咨询过后，他们发来了邮件，说是买家和我交易结束后买家有投诉，我及时联系了买家，他说并无投诉，他只是打电话咨询了一下支付宝客服一些问题，但是支付宝就这样冻结了我的帐户，买家并无要求冻结任何帐户，只是单一的咨询问题！请问谁给予支付宝的权利，可以随意冻结资金，最后买家也联系到支付宝客服 澄清了事实，客服要买家的身份证相关资料，买家也提供给客服了，最后支付宝叫我给他们我们的交易凭证，我问QQ聊天记录可以？他们说QQ聊天记录只能做参考，于是我找到买家我们下载了旺旺再次进行交涉和发货，我都截图了 作为证据，一切办好之后，我又打了支付宝电话，他们说于5月13号晚上21点之前给于答复，可一直渺无音信，5月13日我电话费都打了几十元