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问题编号：110513151308 发表时间：2011-05-13


网友(135****6522)：	支付宝账号被冻结



最近不知什么原因，支付宝账号被冻结，打客服说是要提交双证，不明白为什么必须要双证，再者我都通过了手机认证，就是用认证的手机打的客服，为何不给解冻，而要这么麻烦？我的账号hu_Ag1-1@163.com

回复时间： 2011-05-16

支付宝公关5月16日回复：
账户存在安全风险，需要会员配合提供双证进行核实。
现在已经核实完毕了，账户回复正常！
（杭网议事厅07）

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