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问题编号:110511093888 发表时间:2011-05-11
网友(159****9005):
对K842公交车的两个投诉
投诉K842 九堡—景芳小区线路。
投诉问题一:及其不准时,从景芳小区—到九堡的回程,等半个小时是正常状况,等10分钟那是非常特殊的情况,最多一次等了50分钟,不管是不是堵车的问题,一个礼拜1 2天这样的状况能理解,一个星期4 5天这样子的谁能受得了,大家的时间都宝贵,不是这么浪费的。如果原因是堵车,那就得问问交警部门跟城管部门了,几年的问题了为什么一直没有解决的意向出来。
投诉问题二:37度的高温没开空调,整个冬天压根没开过一次,要低碳环保大家支持,但是能不能别打着K字头捞钱,K的意思我想大家都懂啥意思。一群人在太阳的曝晒下等了你四五十分钟,好不容易挤上去,挤得跟变形的沙丁鱼罐头一样,结果闷热的车厢连个空调都舍不得开,那我们是不是应该投币1元,而不是2元的空调车费用。
希望有关部门能帮忙协调解决下,代表所有K842的乘客谢谢!!
 
回复时间: 2011-05-17  
市公交集团公司5月17日回复:
经查: 842路从九堡往返景芳小区的公交线路,由九堡站员单边调度,因该线路路况较复杂,途经多为村道,路堵严重,在营运的过程中因道路因素造成车辆之间的间隔不均匀,我司抽样的调查了近期脱班情况,5月1日15:00至16:00脱班28分钟,5月8日15:00至18:00脱班30分钟左右,5月9日14:00至16:00脱班12分钟左右,5月10日16:00至17:00脱班5至30分钟。
另,该线路车辆使用年限较长,空调效果不是很好,为改善乘车环境,我司已逐步对该线路车辆进行中修,目前已即将中修完毕。 
针对反映情况,我司表示会利用GPS监控,加强调度管理,尽可能确保车辆均匀行驶,减少乘客候车时间,同时会加快842路车辆的中修进度,维护好车辆设备,确保正常使用空调设备,为乘客提供优质服务。 
5月12日15:50分去电联系反映人,沟通解释后表示满意。 
(杭网议事厅07)
 
 
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