辗转很多城市，来到杭州工作一年多了。发现杭州市民的精神文明和物质状态完全不符合。一般来讲，一个经济发达的城市，市民的自觉程度和文化素质应该很高，自觉排队或主动让座是很正常的，甚至不需要监管的。但是，杭州并没有体现出来。我是一个孕妇，上车时不想也不能挤着上，上了车也没有人会给我让座。而在上海，大家排队上车是真自然的。请问：杭州人什么时候学会排队，政府什么时候能通过一些途径来倡议大家，连垃圾分类都能走到全国前列，为什么排队上车就落后好多小城市很多年？