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问题编号:110504201378 发表时间:2011-05-04
网友(136****5404):
杭州各单位客服的服务质量参差不齐
大家都知道客户是上帝,移动营业厅大部分客服的态度也都比较好,但武林小广场边上的移动营业厅二楼前台,5月1日那个女服务员对我的服务态度真的有点差,显得对客户不耐烦。

对于公交总公司,不知道哪个客服态度不好。但是我遇到态度最差的是自行车公司,客服态度真的一点都不好。

希望客服就有客服的样子,我们是不断发展的社会,如果对待客户还那么差那怎么行?

我希望某些客服真的学学移动的大部分客服,我遇到的客服真的是移动的最好,特别是武林小广场边上5月1日二楼12点多在最左边的那个男服务员,态度真的非常不错。
 
回复时间: 2011-05-05  
客服对待客户的态度,是我们对于该窗口单位的第一印象。杭州正在创建全国文明城市,客服的质量也关系到杭州的整体城市程度。
这位网友,下次你遇到不满意的客服时,可以记录下他的工号,第一时间像该单位投诉,这样能促进该窗口单位提供更好的服务。
(杭网议事厅07)   
 
 
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