淘宝网随意冻结我的正常使用的账户（kuanglong9139），并在冻结之前无任何提示和通知，以致造成在使用时出现无法登陆的问题。

第一次与客服电话联系，告知账户存在安全问题，询问什么安全问题时，客服也没有明确说明，只是说他那里查不到。因为这个问题造成本人账户永久冻结。

第二次与客服电话联系，告知账户有违法淘宝规则的情况，说是我滥发什么垃圾信息，可是我没发过我怎么会知道啊。我上淘宝就是买东西时才和商家联系，至于滥发信息从来就没有过啊。如果说有中毒的可能这样的机率也很小啊，我都不知道是怎么发的。何况，我就是一个买家，哪里来那么多信息去发啊，关于软件操作都知之甚少，更别说滥发了，还不够麻烦的呢。

之后，我询问了账户永久冻结怎么才能和支付宝解绑，被告知等账户处罚期过后从新开通账户或者重新注册账户才行。但是，一个永久冻结的账户登陆都登不了，我怎么能进账户里去操作？还有，从新注册新账户后，在原来的没有解绑前也是无法绑定支付宝账户的。后来客服又说是没有办法解绑，可是他不解绑就等于我的支付宝账户也作废了，难道因为淘宝账户冻结我就要从新注册支付宝吗？而且支付宝账户注销也需要淘宝解绑。这样就造成我的支付宝也无法使用。我想知道淘宝这么做是不是太霸道了，完全侵犯了我们消费者的权益。而且，在消费者不知情的情况就随意冻结账户给消费者造成很多麻烦，并没有提供相应的解决方法而一味的使用强制手段来控制消费者真的让人胆寒啊。淘宝真的无法无天吗？

今天，与淘宝在线客服联系，说我被会员举报发送大量垃圾信息，可是我没有发啊，为什么非要说我发的的。就是真的发了又怎么能证明就是我本人发的呢，或许因为安装什么网络插件或者什么软件造成的呢，这样的情况作为消费者的我们根本无从知晓啊，现在网络这么发达，我们又不是专业人员怎么会知道我们的帐号在往外发送大量信息呢，而且这些都是隐藏行为，我们又怎么能去控制的了呢？我们都是买东西的又不是卖东西的，发信息对我们来说没有意义啊，聊天我们也不用旺旺软件啊。淘宝这样做真的侵犯了我们的利益，最起码你通知一声或者账户不给开通你也得做个链接帮助我们解绑支付宝或者手机啊，要不然你让我们重新注册帐号又有什么意义呢？这样在解绑以后我们可以不要账户了，也可以永久性的不登陆你们淘宝，但是淘宝不能限制我们的这个自由的权利啊。现在造成该用的不能用，放哪里无限期的等待。淘宝这样做真的有问题，对于普通买家用户应该帮助解决困难啊，怎么能说停就停啊，太不负责任了啊。淘宝说账户不予开通，又不给提供相关违规证据，电话客服和在线客服权限又不够，只能起到咨询作用，打电话的长途费还要自己掏，而且多打都不见得给个合理解释，淘宝真的不人性化，做事怎么就这么强硬呢？

咨询过律师，关于淘宝随意冻结账户的行为是不合法的，希望相关部门给予帮忙给开通账户，以后就是买东西都不用旺旺了，直接在线谈应该就能解决滥发信息的问题。还有希望淘宝给我提供我发送信息的所有内容，时间和举报我的会员名 如果举报我的会员是商家有店铺的话请调查一下，我是否和该会员有过交流或是交易过，谢谢。