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问题编号:110427153245 发表时间:2011-04-27
网友(186****7622):
淘宝的团购活动欺骗消费者
三月初淘宝网发起”你敢想,我敢团”一分钱团购活动,选出了9个团购,每个团购每个买家必须用一分钱拍下并付款才可以参加后期的团购活动。淘宝活动细则上说,三月份陆续开团。
一直等到3月底还没有开团,经广大买家反应之后好歹发布了活动进程,说让大家关注。
结果4月25日,这个活动就神不知鬼不觉的开始了,并且从原定的9个团购变成了3个,这个且不说,原定时间(上午10点)还没到,团购的链接就打不开了,而且有些买家即使打开以后也说不能拍或其他,100件宝贝在短短5秒钟之内没有了,这5秒钟之内要做的是还包括回答淘宝的提问和输入密码地址等等,简直太神奇了~而且至今,淘宝没有公布团购成功的买家的名单,这其中的蹊跷我们无法推敲。
淘宝承诺,活动开始之前会发送旺旺消息提示买家,但是有很多买家表示,根本没有收到这样的提醒消息,导致根本不知道这个活动开展的时间和注意事项等等,本人就是在27日看到网络上的新闻才知道这个活动已经结束了。
淘宝完全是在欺诈消费者,欺骗了消费者的感情,花费了几分钱参与是小事,但是造成的精神损失和社会影响却很大。
现在广大买家,强烈要求淘宝给一个说法,并且要求在退还原先团购费用的基础上赔偿买家损失!
这个问题不是我一个买家的问题,是关系到所有买家的问题~这不是一次公平公正的活动~就是欺诈!已经有很多买家在维权的网站或者淘宝维权板块发帖控诉淘宝的恶劣行为!
希望有关部门能好好调查此事,给广大买家也就是消费者一个满意的答复!
我的淘宝名:wendysheila815
 
回复时间: 2011-05-03  
淘宝公关5月3日回复:
关于梦想,聚划算在活动开始前即通过活动主页提醒大家,“并不是所有梦想都能够成为现实。”并在一分钱预约的产品页面上也作出了明确说明。3月25日,聚划算在淘宝主页公告栏及官方帮派中郑重承诺,六月底之前,就能够为大家实现九大梦想中一个或多个梦想。(帮派公告http://bangpai.taobao.com/group/thread/613552-253940856.htm)
4月22日,聚划算通过对所有1分钱预约用户发送短信、官方帮派公告的形式告知消费者三个梦想团即将开团的信息,“其余六大梦想,由于地震、停产等等不可控因素,经过与各方努力磋商仍不具备开团条件,因此不再开团,对此我们深表歉意。”
并在公告中明确告知消费者团购时间和如何获得团购链接:“团购开始前,我们将使用阿里旺旺浮出消息将团购地址通知已占座上述三个梦想的用户,阿里旺旺消息浮出时间为:开团前一天、开团当天上午9点,由于团购机会有限,请务必确保当日阿里旺旺在线。非对应梦想占座用户参团,聚划算有权取消其团购资格。” 


和所有聚划算团购一样,梦想团在10点准时开拍,团购的结果可以证明,三个团购都成功开团,并不存在打不开的问题。打不开地址不排除买家个人电脑的防火墙及浏览器设置问题。
为了保证本次团购的公平性,聚划算在团购页面设置问题,避免秒杀器作弊的买家。至于速度问题,这是不同买家,网速和购买速度的差异所致。对于团购中有违规现象的个别会员,我们已经按照活动规则,取消其团购资格。


据部分成功团购的买家反应,最近收到很多骚扰的旺旺消息,包括咨询和谩骂,对买家造成很大困扰。出于保护买家隐私的原因,成功购买的买家名单淘宝方面不会对外公布。望广大用户谅解。


由于本次团购属于定向团购活动,聚划算只对之前参加了一分钱团购梦想,且占座该三件商品成功的用户开放,为保证活动的公平性,我们没有在聚划算页面公布商品链接,而是通过活动开始前一周手机短信和阿里旺旺浮出消息的方式通知活动详情。
我们通过短信和公告的形式明确告知消费者团购时间和如何获得团购链接:“团购开始前,我们将使用阿里旺旺浮出消息将团购地址通知已占座上述三个梦想的用户,阿里旺旺消息浮出时间为:开团前一天、开团当天上午9点,由于团购机会有限,请务必确保当日阿里旺旺在线。”如果开团当天消费者保持旺旺在线,就能收到浮出消息。若在这一时间段旺旺没在线,则接受不到浮出信息。

(杭网议事厅07)
 
 
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