我在去年11月解放路的达芙妮专卖店（新华书店旁），购买了一双裸靴。当时店里没有黑色的，店员称可以帮忙调，让我先付款，到时来提货。付钱后在专柜自行打印的电脑单据上备注了“鞋未取”字样。之后，我想去取鞋子，但是一直未找到单据，电话咨询专卖店说没有凭证肯定不给取鞋。我无奈只能自认倒霉。
今年4月我整理冬装时找到了单据，因为靴子已经过季，我提出能否帮忙给予换货（单鞋），店员称时间太久不能，随便你去哪里投诉好了，且态度极差。我之前在其他商场消费，只要商品未提，不影响他们第二次销售，都可以给予退换处理的。达芙妮这样是否损害了消费者的权益，请帮助解决！ |
