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问题编号:110421121321 发表时间:2011-04-21
网友(135****8711):
电话线移动一下,就要收费的霸王条款
庭院改造是杭卅市政府造福市民、美化市容、少化钱多办事的一项很受群众欢迎办的一件实亊。我住的小区也刚刚进行了改造,如今面貌一新。趁此机会我的小家也来了一次再装修。因为楼上正好空着我们就搬了上去。但几根线的移动就发现了大不同。
网通、有线、数字都不收钱,就是电话线在线箱里两个接线头子动一动就要收费一百零捌元,且装修完了搬下来再动一又是一百零捌元。
你说这个电信有什么服务意识,只钻进了钱眼。这是龚断行业的霸王收费无疑。
 
回复时间: 2011-04-26  
杭州电信公司4月25日回复:
经核实该电话在10年7月从杭州市青园小区8幢4单元102室移机到202室,同年11月21日从202室移回到102室,两次均属于局内移机,收取移机工料费10元,收费正常。
现从用户对服务的满意度出发,联系用户沟通说明,并退费108元至85302889电话账户里。用户表示认可。 
(杭网议事厅08)
 
 
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