文明礼仪是精神文明建设的重要内容。杭州是世界著名的风景旅游城市，也正处在城市国际化的进程中，国内国际交往十分频繁。市民文明素质代表着杭州市的整体形象。随着时代发展，原来的《杭州市市民守则》和“六不行为规范”已经不再适用，一些杭州市已经实施的工作需要纳入，如：垃圾分类、控烟、酒后不驾车、低碳生活、强身健体、文明上网等，应当充实到《守则》或“规范”中，为此，建议如下：
1、以市委宣传部、市文明办牵头，组织力量，以开展全市大讨论等方式，广泛征求市民意见，形成新的《杭州市市民守则》或“行为规范”。
2、通过各类传媒，加强修定后的《杭州市市民守则》、“行为规范”的公益宣传，做到长期性、全覆盖。
3、以党政机关干部、窗口行业从业人员、未成年人和新杭州人为重点，深入开展包括《杭州市市民守则》、“行为规范”在内的文明礼仪宣传教育实践活动，宣扬文明事迹，表彰文明市民。打响杭州“礼仪之邦”品牌。