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问题编号:110414102081 发表时间:2011-04-14
网友(137****3066):
支付宝冻结本人支付宝账户,资金不予退回
本人的支付宝账户因为涉嫌盗用他人账户,被永久封停,而后经过多次致电支付宝公司,他们给我一个邮件,让我进去举证,可笑的是举证的时候不用输入任何帐号和密码,而且只能举证1次,我表示愿意交钱,别人损失的200元我会赔付的,但是第二天也就是14日我再次致电的时候客服说永久停封,不予投诉,连一个申诉的机会都不给,因为本人是在淘宝网和拍拍网开自动充值网店维持生活的,和家人东借西借才筹款2000元为我的两个店铺缴纳保证金,现在被告知账户无法解冻,即使淘宝方面解冻消费者保障金,支付宝公司也不给予解冻,我想知道为什么淘宝网会把我的消费者保证金当儿戏,说给谁就给谁,说不给就不给,难道他这样做是对的,没有侵犯我的合法权益吗?我的支付宝账户:police63666@vip.qq.com 对应淘宝账户:天逸迅达 支付宝账户:2170976@qq.com 对应账户:演绎时尚风格 我开店一年多,一直都是所有账户的钱都打到police63666@vip.qq.com,然后进行提现,因为我没有其他的银行卡,这次我的2个账户都没停封了,而且不予解冻,请求执法部门为我做主!
 
回复时间: 2011-04-18  
支付宝公关4月17日回复:
账户涉嫌盗用,永久停止服务,不予申诉。
处罚初衷是为了维护交易平台正常安全的运行,在支付宝服务协议里面有详细解释!
(杭网议事厅07)
 
 
 
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