杭网议事厅 - 杭州网

杭州网首页

栏目首页

栏目动态

网上服务

问题编号：110410184825 发表时间：2011-04-10


网友(187****1461)：	淘宝买家账户无故被封



本人是淘宝买家账户，在本人完全不知情情况下对账户进行冻结。事后我打电话质询淘宝客户，问他们为什么冻结我账户，客服说经过有关部门核查，我违反了《淘宝规则》中严重违规行为“骗取他人财物”。无法给我合理的解释。建议我重新注册个淘宝账户。此处理结果我是非常不满意，对本人名誉造成了极为恶劣影响。本人在淘宝上从未进行过不道德行为。难道淘宝就是这样对待客户的，事后不通知客户就直接进行冻结。然后不了了之？

回复时间： 2011-04-12

淘宝公关4月11日回复：
会员名：lovehynh 买家账户被封，经核实会员账户存在安全隐患，如要开通账户，可提供的身份证（IC版要正反两面）和户口本（本人详细资料页和户主详细资料页）的原件扫描件或者数码拍摄件，会员名及联系电话，通过：http://service.taobao.com/support/consult.htm?question=%E6%B3%A8%E9%94%80%E8%B4%A6%E5%8F%B7&catId=12746&minervasource=113在线留言到客服中心，我们收到后会帮助处理
（杭网议事厅07）

联办单位

联系我们

地址：浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编：310041
邮箱：hwyst@sina.com
热线：85052222