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问题编号:110331211271 发表时间:2011-03-31
网友(139****1276):
宽带速度不足,谁该承担?
我包的是4M的电信宽带,来调试安装的时候是下午,当时显示速度是有4M的,但是平时晚上上网时从未达到4M的速度,可能是晚上上网的人多。我就想,我包的是4M,应该我平时或任何时候使用该宽带时都能达到这个速度!总不能说:用的人多,自然就慢了。我是消费者,我购买的是服务。如果购买一袋米给个缺斤短两会怎么样?同时,我想这也是大多数网络使用者共同的问题。谢谢!
 
回复时间: 2011-04-13  
杭州电信公司4月12日回复:
已经与用户联系,用户反映宽带在上网高峰期上网慢。因用户正在出差。请用户回家再试试如果有故障,请打10000号,将请派单拱墅分局上门核实处理。 
(杭网议事厅07)
 
 
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