我的支付宝3.8号冻结，一直到3.25号。我此前也在杭网投诉过，25号下午两点钟，支付宝客服打电话告诉我帐号暂时解冻，让我把支付宝的钱提现，3.28号继续冻结，说要淘宝处罚我违规的情况再给解冻。
可我咨询淘宝3次，淘宝给的回复是没有发现违规情况无法处罚，但支付宝一直咬住不放，说必须淘宝处罚了才能解冻。请阿里巴巴高层管理解决下吧，我看到杭网议事厅3月27号一天就有5个人投诉淘宝和支付宝两家，希望督促解决。