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问题编号:110327202417 发表时间:2011-03-27
网友(159****5887):
在淘宝网被骗后,我被卖家短信威胁、盗号
过年前,我用寻找周杰伦2008这个帐号购买了淘宝卖家的一个配件,直到过了年,还未收到货,只能投诉卖家,没想到,居然天天被骚扰,换着手机号给我发短信,咀咒我及我的家人,还威胁我,更恐怖的是,居然盗了我的帐号,撤销了我对该卖家的投诉,我打淘宝客服电话和支付宝电话,回复说四个小时后会开通的我的帐号,可是都过了十多天了,邮件留言发了无数次,到现在还没有解冻我的帐号,我说淘宝应该查查这个IP地址,明显属于恶意报复,淘宝居然说这个人知道我的身份证号码,打电话去改的密码,仅知道我的身份证号码就可以改密码吗?那要这么多密保干什么啊?太不保险了……
 
回复时间: 2011-04-01  
 
 
淘宝公关3月31日回复:
1、经核实买家的淘宝账户是正常状态,电话联系买家,买家告知淘宝账户还是登录不了,建议把无法登陆的完整截图在帮助中心上传,
2、关于支付宝余额支付功能关闭已经告知买家可以登陆支付宝自行操作或者联系支付宝热线处理。
3、之前反馈卖家长时间骚扰的问题建议买家在帮助中心上传相关短信内容,收到后会帮助处理,买家同意
(杭网议事厅07)  
 
 
 
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