尊敬的相关领导：
　　 我是一名普通的淘宝卖家，最近一直被一个事情困扰着，我的支付宝在2011年3月23日被告知冻结了，因为一笔交易如下：
　　鉴于买家chr_2011@126.com/chr_2011主张其与您建立的交易2011032321286906（商品：QQ堂紫钻12个月(年费)/官方秒充/可查时间/无需密码/电脑充值 ）系其支付宝账户被盗用所致，相应款项在其不知情的情况下支付给您，为保护买卖双方的合法权益，我公司根据《支付宝交易通用规则》第4条的约定通知您：请您提交以下信息：您的有效联系电话、身份证原件扫描件（IC版请提供正反两面）、户籍证明、与该买家交易的所有相关物流凭证及淘宝旺旺聊天记录的截图等凭证，以供我公司核查；核查期间，您的支付宝账户及账户内资金将无法正常使用。特此通知！

　　这比交易是我和一个网上的朋友，他为了也做一个虚拟网店，买了我代理的充值软件，自己不会操作支付宝，然后让我帮忙操作一下，我用他的支付宝在我的店铺里拍了一个价值99元的QQ紫钻，当然钱也到我的账户里面了，后来不久我的账户就被暂时冻结了。
　　当天我打了4个电话，客服人员告知我要提供有效的旺旺聊天记录和发货证明以及我的身份证的正反面，我如实的提供了。然后客服人员告知处理中让我稍后与客服取得联系，并且客服人员告知我他们已经报案。
　 3月24日，早上7点就打电话，客服人员告知我说晚上9点之前核查完毕，让我耐心等待，中午一点电话，客服依旧用他们的话术告知我耐心等待，在这期间我与我的客户chr_2011@126.com/chr_2011取得联系客户帮我给支付宝打电话说明情况，我的客户告知我支付宝那边收到她的电话了，我原以为我的账户就此能解冻了，在晚上7点左右的时候打电话客服告知我他们的安全部门的工作人员已经下班了，让我9点以后关注一下。9点15分左右我又一次给支付宝客服打电话，支付宝客服一个叫烈炎石的告知我他们安全部门已经下班了，需要等到明天才能有消息，并且承诺我第二天他下午4点上班的时候关注一下我的问题。
　　3月25日早上8点，我又一次给支付宝客服打电话，客服依旧告知我晚上9点之前有消息，继续等待，下午6点左右我再一次打通了支付宝的客服电话，客服告知我我的账户因为安全问题被永久的冻结了，说里面的资金可以取出，为了保证我的资金是合法来源我必须要提供我的进货证明以及发货证明，还有银行卡充值证明。
　 3月1日开店到今，朋友的帮忙以及自己的努力我的店铺成交量是400多笔，老实说，里面大多数交易是通过捷易通的加款和放款来的，所以要发货凭证以及进货凭证这个基本上是没有的，但是我的钱不是偷来的也不是抢来的，就算是我炒作信誉但是这个也是淘宝应该管的事情，封店，处罚，降权，我都没意见，但是冻结我的支付宝资金我很实郁闷。
　　支付宝里有400多块钱，我问客服怎么处理，客服说如果你提供不出来发货凭证和进货凭证，你的钱将会被永久冻结，谁也拿不去，说他们也不会拿的，但是你也拿不到。
　　我想说的是法律有个最基本的常识叫做无罪推定，就是说你不能证明我是有罪的，我就是无罪的。
　　但淘宝和此人的逻辑却完全相反，举个例子，按淘宝的逻辑，我不能证明我是杀人犯，那么，我就是个杀人犯。我不能证明我的钱是合法的收入那么我的钱就应该被支付宝冻结。这是什么逻辑？