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问题编号:110327035677 发表时间:2011-03-27
网友(158****9995):
支付宝公司永久冻结我的账号
只是因为朋友没有网银的卡,我给朋友在网上用支付宝即时到帐买了套卷子,我的支付宝就被永久冻结了。
我打过很多次电话,在315也投诉过,一直不能给解封。
支付宝封不封无所谓, 能不能收钱也无所谓,我只是为了能在淘宝网上买东西,支付宝一封,淘宝的账号就跟作废了一样。重新新申请、登陆就会被冻结。
除了发律师函,我已没任何办法, 网购已经跟我的生活息息相关,我的自行车、衣服等生活用品,家里装修的马桶、花洒等,都是在淘宝网上买的,一时间确实离不开,在网上随意搜索发现你们这里曾经成功处理过这样的问题,只好再抱一点希望。
我的支付宝帐户是nujiakkk@126.com,没有其他任何要求,只要求能给我解除冻结。哪怕不能提现,只让我从银行往里存钱,只要能让我的淘宝账号能正常买东西就可以了。
 
回复时间: 2011-04-06  
支付宝公关4月6日回复:
支付宝已致电投诉人董先生,解释账户无法使用是因为支付宝在用户注册以及使用的整个过程中检测到存在相应的安全风险,故目前无法开通账户。购物建议通过其他账户购买,请客户理解。客户表示自己知道了。
(杭网议事厅07)
 
 
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