我于7号电话申请安装华数宽带，今天已到26号了，华数还未上门安装。上周六我打96171，那天有一个自称是华数员工的人给我回电话，说我的单子确实拖了好久，安排下周六安装，我说可以，我在家等你们。这周五的时候，我再次打96171，我说我想确认下明天会不会来安装，客服跟我强调安装的会给我电话的，那我说你给我安装的联想方式，我跟安装的确认，客服说没有，我能做的只有等。周六中午，我再次电话96171，客服说要等安装的电话，我问客服，今天会不会来，客服说她只能帮我备注，我只能等。在你们华数看来，我们的时间就不是时间吗？我要是不想用宽带，会找你们安装吗？安装一个宽带需要半个月一个月，还要天天打电话求你们快来安装吧，我用电信的时候，有什么问题，当天都能解决。你们除了安抚下说马上来，或者把问题推给安装，又不让联系安装，明显是堵用户的路啊。你们就不能干点事实吗。我对华数的服务态度，办事效率很失望，现在考虑华数的宽带质量是不是也让人失望，后期的故障保修什么的更不能想像。