星洲花园红7-10四幢楼地下架空层，原设计规划为自行车库和小区活动室，但开发商长期占据，并安排亲戚居住，引起业主强烈不满，并投诉求助相关职能部门，但至今未得到妥善解决。前后6年多的求助，遇到的相关职能部门的答复如下：
1、规划局：规划功能是明确的，但要我们出证明是不出的，建议你们去市房管局
2、市房管局：只负责商品房专有部位和经营用房、管理用房的确权，公共部分不属于房管局管理范畴，建议去规划局
3、投诉信访和12345：交办到街道、社区，开过协调会，没有任何职能部门出来确权
4、经全体业主表决通过，进行诉讼解决，西湖区法院以我们没有证据证明此处产权属于我们 不予立案。
5、投诉消防：来查过一次后，没有下文
这么一个很容易判别的公共配套设施，被开发商无故占据6年之久，我们的职能部门，为何就不能予以解决，而我们的法院，未立案就以证据不足推得远远的。
通过此事，足以看到我们的社会管理还有很多不尽人意的地方有待改进和创新。类似星洲的架空层问题，杭城比比皆是，其中隐含的矛盾，随时多有爆发的可能。早2年前，我们这个架空层，就差点引发群体事件：物业按业主要求将水电停掉，开发商叫了几十个民工冲入小区。
而架空层住人，除了给小区环境带来影响、引起业主不满外，更大的是消防隐患。
因此 ，建议市政府领导能针对此问题，整合职能部门力量，明确职责和承办单位，进行专项治理，还杭城居民一个安全 和谐的居住环境，也彰显执政为民的效能政府。