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问题编号：110124051810 发表时间：2011-01-24


网友(139****5119)：	杭州KTV欺诈宰客



1月19日一行2人因公从深圳到杭州出差。公事办理完毕，顺便游览了一下西湖，傍晚吃过晚饭后准备回酒店。。打的路上出租车司机推荐去当地新开一家KTV喝歌。开了一个包间，唱了二个小时的歌，被宰3800元，黑商家，漫天要价，丧尽天良。。。（一杯果汁260多）希望杭州市相关部门能够规范旅游文化市场的价格，严厉打击欺诈宰客现象。不要让人间天堂的杭州变成了地狱杭州；问其店名不与告之，开具的假发票为：杭州灵山有限公司信息卡刷卡显示单位：杭州名人娱乐有限公司；黑店地址：西湖区曙光路85号

回复时间： 2011-01-27

市工商局1月26日回复：
西湖分局12315:经调查，该酒吧有营业执照，注册号：330106000051425；企业名称：杭州名门娱乐有限公司；住所：西湖区曙光路85号；经营范围及方式：服务：卡拉OK包厢，音乐酒吧；其他无需报经审批的一切合法项目；营业期限自 2004年01月16日至2014年01月15日。已对业主进行了加强教育。
消费者反映的价格，根据《价格法》第五条第二款规定：县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。第三十三条规定：县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。建议转物价部门调处。发票问题建议转税务部门。
（杭网议事厅07）

市财政局（市地税局）1月27日回复：
27日与投诉人联系，其称价格事宜已解决，将向12345撤诉。我们已告知其，可以将发票及付款记录单交给我们。

市物价局1月27日回复：
据消费者投诉，我们即对杭州名人娱乐有限公司的有关价格政策执行情况进行了检查。该公司销售的商品和服务价格均在电脑上告示。投诉人其于1月19日一行2人在该公司消费了啤酒、饮料及小吃等，共计2500元。与其联系，其对该公司的定价过高及陪唱小姐擅自点要食品和饮料提出异议。
目前根据相关的价格政策，娱乐消费的价格高低由市场调节，经营者可自主定价，对陪唱小姐擅自点单，因缺乏证据，具体情况无法进一步的核实。
另据了解，我局在检查前，工商部门已经介入调查并已妥善处理该投诉，再次与投诉人联系沟通，并向其作了有关政策上的解释，其表示满意。对此，我们也要求该公司在经营中规范经营和服务，及时与消费者沟通和解释。

（杭网议事厅07）

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