相关人员：您好！2010年10月9号我通过淘宝网在一杭州商家王晓军那购买了一台所谓的“正品该九阳豆浆机”，以下为该杭州商家在淘宝网上的链接网址:http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?tradeID=49810654464707,该商家提供了九阳豆浆机的合格证、全国联保服务单、产品说明书等资料，产品在2011年1月5号不能进行正常使用，我当日联系了重庆当地的九阳豆浆机售后服务点，通过电话联系后，他们告知九阳豆浆机是提供24小时免费上门维修服务的，也在当日维修人员上门进行维修，当他们打开机子时，很明确告知，该豆浆机为假冒九阳豆浆机，产品内使用的螺丝、电路板等都不是九阳品牌豆浆机的零件，只有生产这种机子的厂家才能进行维修，于是，我联系到了该淘宝网商家王先生，我要求进行退货处理，他态度极其恶劣，我要求进行退货处理，他说不可能，如果我要求退货处理他不受理，如果要去投诉就尽管去投诉就是了，后面经过协商，他同意给我换款新的机头，2011年1月17号我收到了他所寄的新机头，可打开发现，该机头为使用过的旧机头，并且也不能进行使用，我再次联系到这位王先生，他态度更恶劣，让我去投诉吧！后直接挂掉电话，此事我也联系到淘宝网的工作人员，他们说：先不管豆浆机是真是假，让我先拍一段豆浆机不能正常使用的视频并进行链接后发给他们，他们再进行处理。”此事让我很意外和不解，卖假产品也可以卖得这样猖狂，希望通过杭州议事厅，能够帮助处理该事件，以免有更多的消费者上当受骗，谢谢！