杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:110113121762 发表时间:2011-01-13
网友(139****5903):
电信宽带过期了还收我钱
以前和朋友住三墩合拉一条宽带,今年10年5月到期。然后我们没注意搬走后。有天接到电信客服要我们交宽带费。明明只包一年,到期了我们没去续(我朋友的身份证办的,他已经离开杭州),现在还要收钱。这不是明抢么???后来不得以我把朋友叫来,去营业厅取消,还交了宽带费。
 
回复时间: 2011-01-20  
杭州电信公司1月19日回复:
为了给不同的客户提供差异化服务,我公司在宽带新装受理时签订的《宽带服务补充协议》其中有3个备选项供用户选择:
1、包年到期后继续以包年方式续包,按当时的宽带包年费用结算。
2、包年到期后继续使用宽带的按当时包月方式结算。
3、包年到期后停机处理。
反映人非直接户主,因此请反映人查看当时办理时的协议内容。用户如有疑义,可以直接联系87073946,提供宽带账号以便我公司做进一步核实处理。 
(杭网议事厅07)
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像