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问题编号:110103226428 发表时间:2011-01-03
网友(138****1702):
屈臣氏购物,竟被保安拦住不让我走
下午在利星名口广场的屈臣氏购物,付好钱出来,却被保安拦住,说我拿了两样东西只付了一样的钱,强制要看我的小票并且不让我走,让我在里面多呆了十分钟,其后去查监控录像,发现我并没有拿东西,仅仅跟我说了“不好意思”四个字,当我问他,你怎么保证下次这种事不发生,保安没有说话走了,我觉得这个事情的处理结果非常不满意,屈臣氏人流量大,在大庭广众之下把我拦下来,非要我在店里呆着,让我非常丢面子,而且事后也没有给出如何保证下次不发生的方法,这已经让我对去超市购物产生心理阴影了,我觉得不是一个“不好意思”四个字就能补偿,这对我的下次购物是否顺利没有保证,我觉得屈臣氏相关人员应该给我一个交代,如何保证下次不会发生,而且我相信在我之前应该很多人遇到这种情况,这不是一个特例
 
回复时间: 2011-01-05  
杭网议事厅已派记者跟进此事。
对于王小姐提出书面致歉的要求,店长汤女士承诺会要求保安提交书面致歉信。而如何确保此类事情不再发生,汤女士表示会将王小姐的意见转告至总公司,公关部48小时之内将给顾客答复。并感谢王小姐的关注与监督,帮助完善公司的规章制度。
http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2011-01/04/content_3577837_2.htm
(杭网议事厅07)
 
 
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