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问题编号:101227186267 发表时间:2010-12-27
网友(139****2349):
淘宝卖家恶意欺骗,申请退款迟迟没答复
我的旺旺账号:都市雅痞_2008,卖家:郁闷的周周,说实话自从网购以来,从来没碰到这样的卖家,人品太差了,我网购了几百件商品,从未给过卖家一个差评,因为人家做生意也不容易.但这样的商家实在是不投诉不检举,还不知道要坑害多少善良的买家.
以下是交易详细过程:
2010-12-09,从该商家处买了一块三洋电视的数字板,四天后邮局打电话,通知我有快件, 需要我拿身份证去取件.(可以理解因为邮政本身很多地区都不送货,而且冬件快件也多)但是没想到卖家发过来的商品,根本就不能用,插上去电视无法启动,而且本身锈迹斑斑,一看就是二手货,并且还没有必要的VGA插口,应该是二手返修拆掉的.收到货第一时间就与卖家联系,并且双方协商后同意退款.卖家发货时用的E邮宝,是15块邮资,我承担了双倍的邮资30元,270的货物退款240.本来这样也就没事了,但是没想到这只是卖家的一个圈套啊.2010-12-14,因为本地不能发EMS,我到市邮政总部给卖家发货,是EMS.快递单号(EI235466221CS ),从上可以清楚的看到,14号发货16号就到了,但是却迟迟投递不到卖家手里,我心急,便和11185多次联系,最后得到的答复是该地址为空,联系不到收货方.但是我的快件填的就是卖家给我的地址和联系方式,从交易过程中可以查看到. 之后我便联系卖家,但卖家就是不去取件,而且隐身不答复.我说不答复算了,10日后系统会自动确认的.但是没想到,系统确认的最后一天卖家却点了不同意退款,说没有收到货.而且蛮不讲理,说必须要邮政送货,这种行为已经属于胡搅蛮缠了.24号我提交淘宝小二进行处理,但这已经四五天了,却毫无音信.从买东西到现在已经将近二十天了,我现在钱货两空.
也终于明白卖家的圈套,拿一个坏的板子就空手套白狼.
虽然几百块钱不是什么大事,但是这行为需要强烈谴责,否则会严重影响淘宝的声誉,对于这种商家必须封店,严厉打击坑蒙拐骗消费者的行为.
 
回复时间: 2011-01-19  
淘宝公关1月19日回复:
淘宝买家投诉之前交易纠纷问题已经处理完结(退款成功),之后联系买家提到的邮费淘宝网补偿30元,3个工作日内到账,买家认可!
(杭网议事厅07)
 
 
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