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问题编号:101128155525 发表时间:2010-11-28
网友(134****7378):
淘宝无理冻结10000多资金支付宝帐号
您好,我的淘宝ID是:野龍x 2005年1月注册,淘宝二皇冠卖家,三黄钻买家。现因出售QQ业务被淘宝网冻结淘宝帐号及支付宝帐号。一定需要处理好所有现有纠纷和腾讯官方授权证明才可以开通帐号。
无奈之事有三:
一,帐号完全冻结,无法登陆去处理现有的商品纠纷,从而无法去处理相应的商品纠纷!
二,支付宝帐号冻结,里面有10000多资金完全冻死,一定要解开淘宝号才可以使用资金!里面的资金属私人所有,淘宝没权利来冻结!如果是因需要解决纠纷而冻结资金,请出台一个具体的解决方法,如全部全额退还即可退还剩余资金给卖家等人性化解决方案。
三,腾讯官方授权证明,这个基本不存在!作为腾讯一家上市公司,其出售业务为公开化,根本就不需要授权就可以购买!如果一定需要官方授权才可以出售,淘宝这个平台不如直接出台说明,让众大C2C卖家都无法生存!
 
回复时间: 2010-12-01  
淘宝公关12月1日回复:
经淘宝网核实:该会员出售的平台QQ包月业务,存在严重的违规行为,包钻业务更是缺斤少两,且有652个买家对其发出投诉,情况非常严重,性质恶劣。
对于会员提出的疑问,淘宝方面会做以下处理:
一、支付宝账户的资金属于其个人所有,淘宝会及时的给予解冻;
二、腾讯官网授权可由正轨充值凭证代替,必须证明其所有包月的业务都是全额到账;
三、支付宝开通后交易纠纷由其自行处理;
四、限期1个月全部解决,如无法提供凭证和解决交易纠纷淘宝账户不予开通,淘宝也会主动联合买家争取走法律途径解决。

(杭网议事厅07)
 
 
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