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问题编号:101103014603 发表时间:2010-11-03
网友(158****1642):
淘宝乱对账号暂时限权,还不退还旺铺费用
我的淘宝会员名称是:维雅商贸 11月1号淘宝说我们炒作信用把我们账号暂时限权,我们卖0.5一个QB每笔订单都是真实交易,你们淘宝是不是说我卖低了?抢光你们淘宝商城的生意?你们淘宝有多少人比我便宜的还有很多?你们商城秒杀几百块产品的秒杀1元你怎么不说?你们淘宝完全就是在炒作商业?是不是?我们卖低了,你们淘宝眼红?抢你们商场的生意?还是我们没交钱给你?我店铺还有3单QB订单没发货,我们发货了是不是说又在炒作信用,不发货客户投诉淘宝是不是还得给个收款不发货在扣分呢?还有我们是出租房,整栋楼网线都是同用的,其中有2笔单交易淘宝客服说我们使用同个IP在炒作信用。我楼下的朋友用支付宝购买我们的衣服给他女朋友有错?同栋楼网线一样,你就说成是炒作信用?我们可是有发物流的啊。你们淘宝乱对账号暂时限权,我已经无所谓了。你们要扣多少分就多少分,你们淘宝自己的错,全推给我们,你们闭屏了我们的店铺我们也享用不到那个服务。所以我要求订购的旺铺以及一系列要费用的服务请求退款,打你们淘宝热线要求退款,客服人员说不能退款,说是你们淘宝有规定的?什么规定?你们的霸王规定条款?我订购你们的服务,而且你们乱对账号限权,使我们无法享用到我们订购你们的服务,我们的钱白交给你们淘宝?我们消费者保障到那里去了?你们淘宝就能仗着你们的霸王规定的条款就能赚我们的辛苦钱?希望相关部门能介入调查!谢谢、。
 
回复时间: 2010-11-05  
淘宝公关11月5日回复:
关于卖家被处罚“炒作信用三级”已经邮件通知买家提供相应的发货底单申诉,关于Q币的问题在我们“信用炒作商品管理规则”中第5点有详细说明:
.限制买家购买数量的虚拟物品(网络游戏虚拟商品交易区、腾讯QQ专区、移动/联通/小灵通充值中心、IP卡/网络电话/手机号码 四个类目的物品, 为虚拟类目物品,简称为“虚拟物品”081031更新此说明),属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个ID只能购买一件。

买家宝贝描述中写明“一个ID只能购买一个!”属于炒作信用商品
(杭网议事厅07)
 
 
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