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问题编号：101029115100 发表时间：2010-10-29


网友(136****5507)：	手机号被移动SP“杭州彖天”“医讯通”乱扣费



我什么也没弄就通过移动公司被“杭州彖天医讯通 ”随随便便扣10元话费，还什么信息都没有收到，就白白的扣了。上网一查看，同样的事情还发生在很多人身上。必须得投诉一下

回复时间： 2010-11-02

杭州移动公司11月1日回复：
经核实，客户使用杭州彖天的SP业务，详单中均有短信的上行记录，疑为客户在上网时操作不当产生。现客户于10月29日关闭梦网开关，之后因无此类情况出现，我处计费正常。11月1日联系客户说明情况，关于其本机中产生的SP费用，公司本着客户有利原则给予退还10元费用，建议定期对手机做软件杀毒，之后有问题可联系10086处理。客户认可。
（杭网议事厅07）

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