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问题编号:101020154021 发表时间:2010-10-20
网友(131****7178):
我要投诉华数网通宽带
我装了华数宽带,现在网速很慢,连华数网站都打不开,后来联系客服,客服答复我说,问题已经提交给维修服务部了,他们会派人来维修,第二天工作人员来修理了,结果修不好,连工作人员都不知道怎么修理,然后就回去了。后来我又打电话给客服,客服有答复我说,问题已经提交给维修服务部了,他们会派人来维修,又过了一天,维修人员又来了,看了一下情况,又说我们也没有办法,后来我又把事情的经过又告诉了客服,想不到的是客服又是这么几句话,的问题已经提交给维修服务部了.......同样的情况已经过了一两个月了,本人实在是忍受不了了,只有来这里投诉华数网通宽带了,难道网通公司发生网络故障的时候,都是这样应付客户的嘛,拖延宽带期限,等宽带到期后就不了了之了吗?客户没交钱之前是上帝,交了钱之后就成了下帝了吗?以后谁还敢用华数网通宽带。
 
回复时间: 2010-10-27  
杭州网通公司10月27日回复:
首先对于故障期间给用户造成的不便我公司深表歉意!接到用户反映的情况后,我公司已安排工作人员上门检测处理。回访时,用户表示目前使用正常,建议关注使用情况如有问题及时与我们联系。 
(杭网议事厅07)
 
 
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