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问题编号:101014180934 发表时间:2010-10-14
网友(136****5354):
淘宝封店不合理,请给予合理的解释,要求解封
我的淘宝会员名:好运由此开始
我在店10月15日晚在店里上传了一款迷你数码相机,宝贝标题为"微型迷你数码相机 迷你DV 拍照 录相 MP3 摄像头四合一功能",没想到16号登录淘宝就提示:非常抱歉,你的账户存在严重违规情况,已做交结账户处理.”
随后我给淘宝客服打了电话,被告知就是这款相机涉嫌违规,并且永久性冻结,不予解冻.说我是B类违规,发布了严禁发布的产品,我查了淘宝严禁发布产品规则,只有第22条这样写道:用于违法目的,窃取他人隐私或机密的商品信息,如窃听、窃照等器材;我想问的是我的宝贝怎么就违规了,客服告诉我因为宝贝名称里有微型两个字,难道这就是淘宝申核产品的标准吗?而且我有一款宝贝急名称是:“微型迷你相机 拍照 录像 摄像头三合一功能”就通的过申核,一直都有成交记录的,为什么就相差几个字这款就不行呢?
客服只是一个劲的说报歉,并不能给我一个合理的解释,我的宝贝只是礼品型的,小一点所以才说是微型,难道这也违规吗?并不符合窃听和偷拍的功能,淘宝凭什么就说它违规,我可以提供样品给淘宝申核,不能就这样判我的死型,对我有失公平,我要一个合理的解决结果

如果真的是违规,为什么在发布产品时不做拦截,要等到发布后才封店呢?

建议淘宝申核通过后才给予发布,不要发布后又说不合格。在处理违规产品时要通知卖家一下,不要就这样直接封店

我把淘宝产品发布规则看认认真真的看完了,我只要一个答案,我到底违反了淘宝规则的哪一条,如果没有合理的答案,请给我解封
 
回复时间: 2010-10-22  
淘宝公关10月21日回复:
1.冻结原因并非投诉链接内会员所说含有微型2字
2..商品审核后明确是针孔摄像器材,处罚无误。
前台规则参照第22条这样写道:用于违法目的,窃取他人隐私或机密的商品信息,如窃听、窃照等器材;
会员疑义在于不明白商品是否属于窃听窃照器材。(杭网议事厅07)

淘宝查杀安保类禁限售商品的说明:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-14386603.htm
 
 
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