我在淘宝网开了两家店铺，从去年的3月份和8月份分别开设,直到今年的9月30日,一直都在正常的营业的状态。但就在今年的10月1日我其中一个店铺收到淘宝的邮件称已经永久封店,时间到2999年。具体如上传图片违规记录。
接到这封邮件我三次打电话给淘宝公司。并20次在站内发布提问，还是没有处理我的疑问。由于是用本人手机拨打电话，没有录音，但六次站内发布的提问截图有保留如下：其中第六次、第十八次、十九次、二十次询问还在等待回复。

在这里想投诉的是在淘宝自己制定的规范卖家行为规范的条款里面《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》网址为http://service.taobao.com/support/knowledge-1120410.htm在这个条款第三章扣分分值第一节A类违规行为里面等级二级有提到重复铺货式开店。但没有明确的说明什么是重复铺货式开店的定义。只有写明扣分分值为4分。沟通的几次询问的回复，淘宝只是回复说我违反了淘宝的相关规定。那么这个相关规定是哪一条哪一款呢。
询问了六次，回复还是说要到相关部门审核。淘宝在没有给重复铺货式开店作出任何明确的定义和诠释的情况下。让卖家没有相应的规则去遵守。在这种卖家不知情的情况下就给予产品下架限制发布商品永久封号处理。
试问一下在中国法律里面有处罚的期限到2999年的吗。哪怕是判处死刑以及其他的刑罚在法律条款里面也是能够找到触犯了哪一条那一节。而淘宝网在没有任何明确诠释的情况下 不知道卖家触犯了哪一条那一节的情况下就给予封店。
再有打电话咨询客服我说给我的处罚说是【违规发布商品或信息二级违规店铺纠正】两者是或者的关系，不是并列的关系。那么违规发布商品是那一项没有给明确的解释。给的回复就说是重复铺货式开店。那么这个在《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》只是扣4分。而并没有公示说封店。之后客服又说那就是信息二级违规店铺纠正，问客服这个定义的内容在那里。回复说这个我们卖家看不到。只有淘宝内部可以看到。我想说的是淘宝规定的任何一项规则 一没有让卖家明确的知道错在那里不完善明确的名词解释以及明确的内容，非常模糊。一旦有疑问不管是电话沟通还是站内提问就是打太极拖延时间以及敷衍的回复。打电话给客服根本解决不了任何问题，全部都是需要提交审核。

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首先,开设的两个店铺卖的大类确实是服装。但是品牌没有重复没有重复铺货。封店的店铺从开店至封店位置违规记分不管是A类还是B类都是零分。淘宝给的回复说我是严重的卖家。我不清楚严重卖家的定义是什么。一我没有给淘宝带来任何负面的影响，没有影响到淘宝的利益，都是诚信公平公正得在淘宝平台做事情。二我没有一笔退款纠纷没有给买家造成任何恶劣的影响，如果淘宝的技术手段这么完善，可以调出我所有成交的客户挨个打电话去询问，我是否是严重卖家影响到谁的利益。
在淘宝的平台开店，确实要感谢这个平台给予的创业机会。但在《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》这里我找不到给我定义的违规处罚里面的两个或者关键词里面找到名词解释以及哪些方面是给予扣分还是封店的条件。
仅凭淘宝自己内部可以看到的内容，卖家看不到的资料信息就冠以封店及严重卖家的头衔。未免太勉强。
我没有什么所求。只想知道给我冠以的违规发布商品或信息二级违规店铺纠正这两个或者关系的处罚具体的名词解释以及那些条件满足这两项或者的内容。在《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》这里哪个章节里面明确公示出来。
还要说明一点的是，两个店铺一个扣分一个封店，未免太不公平。
请求取消其中一个店铺的封店处罚。因为找不到明确的违反哪张哪节那种条件的违规行为。希望315收到此投诉可以秉公处理。需要提供什么可以随时联系。所述问题及上传凭证全部真实有效。
还要说明的一点是。在10次以前的询问当中还没有给出什么是重复铺货式开店的定义。一再的追问了更多次之后才给出一个链接针对什么事重复铺货式开店的定义。那么我想问一下，为什么在第一次到第二次询问的情况下都不给予提出的疑问。在第三次才给予回复。是不是你们在这段时间里面重新制定的定义解释呢。请给出解释。我虽然是弱势群体。但你不要忘记了蚂蚁也有扳倒大象的时候。不要认为我们渺小。
其次。在后面的询问一直说相关部门。什么部门不能公开。为什么不提供证据给卖家。为什么不明确公平公开公正的回复我提出的问题，反而避重就轻答非所问。

我想知道以下几点：
1.淘宝的解释没有说明在删除产品之后不存在店铺内的宝贝和另外店铺有重复是属于重复铺货式开店。哪条规则有指出没有删除的时候不给卖家冠以重复铺货式开店。而在处罚之后说你删除宝贝和另外i店铺宝贝有重复就叫重复铺货式开店。针对淘宝的回复。给我冠的罪名就是重复铺货式开店。那么这个是重复铺货式开店的定义：通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。我没有重复的商品故没有达到重复铺货的目的。淘宝称重复铺货式开店与多少件商品重复无关，那么我封店的理由何在。淘宝说店与店之间是否存在同时经营有技术手段可以查到。那么我想问一下。在你们淘宝内部上班的工作人员应该也有大半没有买房子吧。有的还是合租的吧用的是同一个网线吧。同一个ip吧，那么我想问一下，如果这两个人开的店铺都是经营女装的也互相共享了资源。是否被成为重复铺货式开店。非常明确的一件事情。淘宝回复说有技术手段有同时经营是什么依据呢。
如果你说重复铺货式开店和同一个ip无关的话。那么请你马上取消我店铺的封店处罚。及另外店铺的扣分。一直说我有重复铺货的目的才给冠以重复铺货式开店。为什么在店铺内的时候没有封，你们还有证据。封的时候都已经不在店铺内还说我重复。真是天方夜谭。加之罪何患无辞。
2.请提供证据。不要总是说什么相关部门。敷衍推脱。

先给我解释以上两点。
还有，我要说明我会投诉到底，直到你给出明确的解决办法及解释。因为淘宝没有把你自己树立的公平公开公正做到位。是淘宝你自己做错了。卖家才会逼到这样。
希望315收到此投诉可以秉公处理。需要提供什么可以随时联系。所述问题及上传凭证全部真实有效

3.淘宝明确了卖家的旺旺及关联的旺旺不能发站内信做广告,还有炒作信用的卖家给予扣分严重封店，而举报了之后淘宝又说核实，在淘宝内部有一种可以交钱所谓的保护费可保店铺相安无事。即使客户投诉举报乃至更严重的行为。哪怕达到封店的处罚。但顶多也是屏蔽几天，几天之后又猖獗的开店了。这就是现在的淘宝，真正呼吁有关部门可以深入调查了解。