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问题编号：101004213035 发表时间：2010-10-04


网友(159****8817)：	预定房间失败也扣钱？



我是外地来杭州旅游的，中午1点到的杭州打118114定的房间，我打车到了栖霞山庄，114打电话告诉我客满，有给我定了一家五鑫宾馆用我的信用卡把钱扣了,但是我来到宾馆工作人员说114那边没给定，我打电话给他们，打了5遍没有解决房间，可是我信用卡已经给我冻结了我老婆和孩子在路上站在等了一下午，都快六点了没办法我又找了一个宾馆让孩子老婆先住下，可我信用卡的钱还冻结着呢，我问114那边没给我定房间怎么把我钱冻结了他们说是他们的规矩？我去别的地方也没这规矩啊，怎么到了杭州就这样了呢？谁能告诉我为什么啊？

回复时间： 2010-10-06

杭网议事厅派记者向118114做了了解，您信用卡里的钱并不是被扣除了，而是以“预授权”的形式被冻结了。部分酒店在委托118114等机构提供房间预订服务时，会要求顾客先通过信用卡做担保。

同时银行人士也表示，“预授权”只是一笔虚拟押金，目的是在持卡人消费时，确保卡内有足够的金额支付给商户。预授权虽然会占用信用卡的额度，但最多只能被保留一个月。一个月后，当酒店与银行进行结算时，只要没有持卡人签字的“确认预授权”，这项预授权就会被自动取消，持卡人的信用额度也可以恢复了。
http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2010-10/06/content_3476292.htm

（杭网议事厅07）

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