我于2010-9-27日安装网通宽带，是2M的，看电影和电视总是卡，打电话给网通服务台，说派技术员解决，后技术员打个电话说是后台服务器坏了，解决不了，也不知道哪一天解决，我付了钱，享受不了2M的服务，最多只有0.5M，希望能够解决。