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问题编号:100902134223 发表时间:2010-09-02
网友(137****5206):
买家变卖家,规则不清导致淘宝封账号被封,求解封
由于之前没有任何开店的经验,在2010年9月1日于淘宝上传了9个关于隐形眼镜的商品,之后没有接到任何的警告或者删除的通知,淘宝于2010年9月2日把我的账号永久封了,我很着急,给淘宝的客服打了电话,客服给我的回答是我触犯了他们的规定,对于这点我也承认了,是由于我没有好好阅读淘宝关于卖家的规定,所以造成被封。但是我这个账号已经申请了7-8年,之前只是用于买家使用,也并没有任何不良的违规记录,所以对于淘宝给予这样一竿子的处罚很不能接受。和客服沟通之后我对于自己的马虎也能够接受处罚,但是对于淘宝在没有任何警告和通知的情况下就封了账号,非常不能理解。作为一名淘宝网的用户,我的行为没有给淘宝造成任何的损失,对于淘宝这种一竿子的行为我也十分不能理解。我现在要求淘宝能给予我除了终止账号以外的所有处罚,对于我这次的问题,相信应该也不能全部归咎于我的责任,对于淘宝这种一竿子不明情况的处罚,我也十分不能理解。希望能够给予我一个小小淘宝用户满意的答复。
我的账号是:prclongmao
 
回复时间: 2010-09-03  
淘宝公关9月3日回复如下:
该卖家在淘宝网上销售隐形眼镜属于禁售商品,根据淘宝相关货品上架规则规定,给予处罚。淘宝上架规则是卖家在上架商品前必须仔细阅读并在阅读后点击已阅按钮后方可进行上架操作的。一旦卖家点击已阅按钮,就表示卖家已经事先了解上架规则,并同意遵守相关条例。
规则说明
:淘宝用户在上载商品信息前,应当仔细阅读本规则并予以遵守。由于发布以下商品信息所引起的法律责任由相关用户完全承担,与淘宝无关。一旦淘宝发现有任何违反本规则的商品信息,有权立即予以删除,并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力,请各用户自觉遵守。
根据禁止和限制发布商品信息规则第一款第34条:医疗器材(械)(含隐形眼镜);
 http://service.taobao.com/support/knowledge-1119304.htm
属于禁止出售商品范畴,故此删除商品,冻结账户。

(杭网议事厅07)
 
 
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