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问题编号：100815204591 发表时间：2010-08-15


网友(0571-****7094)：	电费缴纳的四舍五入问题



09年8月去城北营业厅缴费，通知单上是183.65元，收了183.70元，0.05元未找还，打出的发票上是183.652元，截尾0.002元。也就是说，还欠他们0.002元，而他们未找还的0.05元却不提起了！明摆着是他们欠我0.048元！是电脑还是人脑问题？

回复时间： 2010-09-20

市电力局8月18日回复：
城北供电局工作人员已对用户进行解释：因为银行没有分头兑换给营业厅，所以营业厅一般都采取四舍五入的方法实际收费。该用户的电费为183.65元，如果用户没有明确说明必须找5分钱的话，我们一般以四舍五入的方法实际收费183.70元。用户表示我们的营销系统有问题，不应该出现0.002元的厘价计费，营业厅解释费用总价里面有厘是因为电费单价里面也有厘，电费总价是电脑系统自动计算，打印出来的发票也会相应反映出来，希望用户能够谅解。同时向用户表示，如有需要，可以到柜台退还0.05分。该用户表示不愿意来，也不要这0.05分，就是对我们的系统出现的厘价不赞同，认为应该向上级领导反映取消厘价。2009年10月我局已新上国网营销系统，新系统已经没有厘价，已不再存在上述用户反映的问题，用户表示认可。
（杭网议事厅07）

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