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问题编号：100810192883 发表时间：2010-08-10


网友(135****3180)：	杭州华数宽带速度非常慢～～～



我是杭州华数宽带包年客户，用的是1M宽带，可是现在使用根本达不到1M的速度，打开个网页也很慢，他们还限制了BT等下载工具，现在都变内网了，以前还是公网的，去年我投诉过他们，他们给我免费升级到4M用了3个月，我感觉这4M的速度就是我最早以前用1M的速度么，那时的1M才叫快啊，他们还说会改善的，我看到现在一点动静也没有么～～～～

回复时间： 2010-08-12

杭州网通公司8月11日回复：
经核实，其主要反映部分网页打开慢、玩游戏网速慢等情况，对此工作人员多次上门测试过，都是正常的。因杭州网通作为网络运营商之一提供的是网络接入，对于访问各大网站或下载速度等主要取决于对方网站，并非由网通公司单方面控制。同时，网速慢还有多种可能性存在，如用户的电脑配置问题、用户的各种软硬件兼容性好坏、网卡及用户电脑是否感染病毒等等。以上情况已进一步与用户沟通、解释说明，建议用户继续观察使用，同时我们也会加强网络维护工作。
（杭网议事厅07）

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