您好，我是淘宝用户，旺旺ID是【诸葛御风】，在7月25日上架了一件个人闲置的商品，商品名是【玩具手枪】，在7月26日中午过后惨遭永久冻结账户，询问淘宝客服说是B类违规一次性扣除48分永久封店。

我就傻眼了，急忙查看了下淘宝规则，规则如下：【发布危害国家安全、破坏社会稳定、危害他人人身安全或国家法律明令禁授商品或信息】我就想这个6元的玩具手枪危害国家安全、破坏社会稳定、危害他人人身安全了？大街上到处都是卖的，怎么就危害国家安全了；

在淘宝示例的违禁商品里面是这样描述的【任何形式的枪支、弹药及相关器材，如枪械、枪械仿制品（如仿真枪）、子（炮）弹、消音器、火药、说明书、包装盒等】我的玩具手枪既不是真枪也不是仿真枪，也是不符合他的说明的。

我打客服电话，花费了五六十元的话费，但是淘宝的客服就是一直说【会帮助解决啦】，或者就是一句话【您的账户是不能开的】，听的我吐血！！！根本不给实际解决问题，只是在打太极拳！！！我想任何一个人听的因为卖一把玩具手枪而被永久冻结账户都会觉得难以置信的，我至今还觉得是在梦里！！！

为了这个店铺，每天晚上没有2点之前睡过觉的，又出了这样的事，身体非常疲劳。而他说的这个审核根本不是人工审核的，而是机器自动审核的，搜到了【手枪】两个字就不分青红皂白的给封店了！！！就算是我的描述有误，也不能这样做啊？！顶多扣点分！！

就是国家执行死刑还能变成无期徒刑，淘宝这样说冻就冻，实在不尽情理，而且不是我的错。

我实在是没有办法了，因为我距离杭州太遥远，没有那么多精力，恳请杭州网为我主持公道，也请淘宝公平公正的处理问题，不要让广大小卖家心寒，谢谢！！！