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问题编号:100607141362 发表时间:2010-06-07
网友(137****4000):
再次投诉淘宝 无权冻结侵占他人资金
我两个淘宝帐号:一个帐号叫:oiqenw 另一个账号:哪面是北
同时被淘宝永久性冻结!淘宝帐号名为:oicqnew 的里面为230.6元 淘宝帐号名为: 哪面是北 的进不去查不了,今天给淘宝工作人员让他们帮查一下他们说里面有83元, 帐户被冻结的原因就是帐户存在严重违规问题, 传完身份证和户口复印件又要3G上网卡不限量协议,我去电信弄了几次电信也没办法给出这种协议,我在网上的网卡是出租里面描述的是不限时间不限流量,就因为这几个字给我两个帐号就永久性冻结了,我出租的网卡是正规上海电信的资费卡,原资费是:1元上网包套餐,封顶日消费20元/天,超出部分不再计费;封顶月消费:500元/月,超出部分不再计费;封顶消费超出部分不再计费,正常理解和不限时不限量没什么区别,所以我把这个资费的客户受理单传给了淘宝客服,
淘宝回复:
有关您的账户问题,由于您提供的凭证无效,无法帮助进一步核实处理。烦请您提供当时账户中所发布的3G上网卡商品不限时不限量的服务协议以便淘宝核实处理,请您知悉。感谢您对淘宝的支持和配合!

我实在没办法,只能放弃了,在淘宝里一搜一大堆卖这种卡的卖家,于是我又注册了一个旺旺,名叫:东南西北1688
举报了两个皇冠级的卖家,举报日期是4月27日,而且还提供了和这两个卖家的聊天记录,证明这两个卖家卖的3G无线网卡也提供不了电信协议,直到6月4日今天还没做处理,打电话问客服,淘宝客服给我的解释是他们还在核实,核实了一个月零7天了,我实在不解同样的问题淘宝为什么不同样处理呢?难道做淘宝还得有什么背景吗?因此我对淘宝彻底失望,只要拿回我帐户里的钱,钱虽不多但是属于我的!淘宝无权侵占他人资金。淘宝客服给的解释是不解冻支付宝里的资金就拿不出来,也动不了,我永远解冻不了的话我的钱就变成淘宝的了吗?我两个帐号信用虽不是太高但都是真实交易的,好评率都是100%好评而且没有收到任何投诉和举报,还说我涉嫌欺诈,淘宝又没有什么证据,
反而让我拿我不是欺诈的证据实在好笑!
如果能追回帐号最好,要是追不回来这两个帐号,只想取回自己的钱,可提供资金来源证明,或者与我帐号唯一一笔交易的买家前来作证。
 
回复时间: 2010-06-10  
淘宝公关部6月10日回复:
淘宝网目前接到大量消费者关于不限流量不可查时间3G无线网卡商品的投诉,为防止消费者利益受损,临时性监管网店限权处罚,经核实此卖家发布却尚未成交相应商品,故需要会员提供双证+手写保证书,保证之后不再出售此类商品,两个账户因涉嫌重复铺货式开店,目前淘宝网只针对“oicqnew”进行解封。会员接受。
(杭网议事厅07)
 
 
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