4月底，南复路59号陶瓷品市场的东箭企业在和平会展中心搞活动。当时有一款坐便器型号是AB1122MD，价格是6百多，买他们的样品可以打9折，考虑到是品牌企业，样品应该也是好的，所以就以594的价格买下，他们一定要我们自提，原因是给了9折。最后我们好不容易找到货车花了100块钱运费运回家。等5月31日师傅来安装马桶时，发现给错货了，他们给的是AB1122LD，坑距不对，根本无法安装。现在他们拒绝我们退货，后来说要退也可以，运费自己出。也不肯换新的马桶（除非加350元，说是加个马桶盖的钱）。整个沟通过程艰难，店长态度恶劣，谎话连篇。我很郁闷，过错方到底是谁。货是他们发错的，要退货还要我出钱。从价格角度来说，我付的钱（594+100)足够当时买个他们的新的马桶，现在却死活不肯换个新的，坑距对的马桶给我，理由是那是活动时候的价格，现在不能享受了，难道我当时的交易是无效的吗？为什么不能按当时的价格换个新的给我，这就是杭州名牌卫浴吗？消费者就这么受气吗？请为我主持公道