我是一名学生，刚刚成年，因为家庭情况和朋友一起开店赚钱，只是希望能改善生活。但是小店开业的二天淘宝网就在没有警示，提醒的前提下给我一个“违规发布商品三级”的处罚，但是我的商品并没有任何违规的地方。拨打他们的客服电话，也没有人接听。而且是电话接通了后出现强烈刺耳的嘟嘟声的杂音，但是就是没有人接听。我已经接连打此电话将近十次，情况都是如此。肃然我只是一个普通的在校学生，但是我希望淘宝网可以给我一个解释。