投诉淘宝像机关单位和医疗单位一样，靠一个机械程序去办事，下面的员工只有执行能力，也就是说只有发现问题的能力没有分析问题解决问题的能力，法律这么全都有遗漏或灰色地带，法律都要去定期修正和优化，淘宝服务员根本不愿意听卖家的投诉，说白了，我们利用淘宝平台赚一些费用，淘宝没有我们卖家什么都不是，只有与商家一起多赢，才能发展，我相信马云老板也知道这个道理。希望不要动不动就违规发布商品三级的处理，希望你们的人员，用脑去分析，不是用屁股去分析。像百度一样搜索一下，带刀，带枪字的都违法，我卖的是手电，名字带个枪，取名（木枪），实物是个小手电，程序必须有，但特采或异常流程一定要有，要个一些很冤枉的卖家有申诉的机会。不是判了死刑就不能修改了。。否则，你们的淘宝要想做到第一很难，大不了重新在有啊，或支持其他的平台。