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问题编号:100510193892 发表时间:2010-05-10
网友(138****5200):
没使用过SP功能却被杭州移动扣费了
我的手机于2009年12月、2010年1、2、3、4月分别被杭州方创、杭州联梦、北京金石威视、杭州索网等扣了SP代收费若干,现在我已经将该功能关闭。我的手机是诺基亚E66行货手机,没有内置的收费菜单,也没有使用过这些SP功能,希望帮助调查清楚,并退还费用。2009年12月前的费用网上无法查询了,请移动提供,如有SP代收费希望一并退还。
 
回复时间: 2010-05-14  
杭州移动公司5月14回复:经核实,客户SP业务使用均有短信上行和点播记录,计费正常。我公司本着客户有利原则为客户减免产生的费用。查询客户已经关闭梦网信息服务开关,客户认可。 (杭网议事厅06号)
 
 
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