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问题编号:100505094357 发表时间:2010-05-05
网友(137****1751):
希望有关部门能够彻查手机SP服务
杭网议事厅记者:
你好!今天手机莫名停机。浙江移动网上查了下话费记录,总计扣费41.25元,其中通话费5.28元、被移动SP乱扣费未知。
我希望移动能给一个合理的解释,同时希望工商部门及移动能彻查此类SP服务(杭州彖天 、聪慧科技梦网 、四川洋洲信息梦网),让我们消费者明明白白消费!
杭州网上个月刚处理了同类的事件。 问题编号:100324124647 发表时间:2010-03-24

网友(158****9722): 诡异!手机自动发短信至欠费

详情:http://web.hangzhou.com.cn/hwyst/question.php?question_id=100324124647

另外刚才查了一下历史记录,郁闷坏了。原来从2月份开始,每个月有不明扣费。其中2月份多扣51元、3月份多扣30元、4月份多扣30元,估计5月份也是多扣30元。还好今天手机被扣停机才会查记录。不然每个月都被这样扣下去,全国有多少手机用户。希望贵部门能够彻查此事。谢谢!
话费清单在5月4日下午我已经邮件给hwyst@sina.com
 
回复时间: 2010-05-11  
杭州移动公司5月11日回复:经核实,客户SP业务使用均有短信上行和点播记录,计费正常。我公司本着客户有利原则为客户减免产生的费用。查询客户已经关闭梦网信息服务开关,另建议客户将手机送去售后检测是否存在病毒。客户认可。 (杭网议事厅))
 
 
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