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问题编号:100421210846 发表时间:2010-04-21
网友(136****1185):
淘宝以安全问题与欺诈名义冻结我账户504元
我的账号是 玉面娇娃mm ,于3月1号开通至今只有一笔交易,该笔交易系我与友人以拍商品形式进行(我可以提供与买号的交易信息以证明账号内资金的所有权)。该账号除此之外没有发布任何商品,没有任何交易行为,也没有接到任何投诉或差评,何来欺诈之说???
关于安全问题 此号我可以提供身份证 注册邮箱及密码 账号开通至今的所有信息包括支付宝淘宝的支付登陆密码(包括开通时的原始密码),还有开通账号的银行卡,安全问题的题目答案等---登陆IP开通时在浙江外,其余时间登陆的IP都在泉州石狮市(我家),用以证明此账号至始至终我一人在在用,账号内资金合法所有权也明确,何来安全问题????
该账号按淘宝要求我唯一提供不出的是户口本复印件,我已向反复说明此号身份证持有人常年在外没法去提供户口本复印件,但是就算我现在提供此复印件,账户一样被冻结(只能解决支付宝余额支付功能的开通,没有任何意义),我想问的是为什么开通可以用身份证可以开通实名认证,过后却附加要求户口本的信息?总之,说回来,户口本的有无现在也没能解决当前账号被无理冻结的问题。账号内资金所有权归我,就算是银行业应该经司法途径才可以冻结个人资产,淘宝有何权利不给明确具体的答复就封号且永久冻结他人资产??拨打客服都在绕口令,就是一句话,这是相关工作人员检测的结果。
我个人已无法解决问题,司法解决不切实际,因此寻求贵网站工作人员帮忙。淘宝此举侵犯个人资产,属违法行为。我希望能要回属于自己的财产。
以上信息句句明确属实,我愿承担法律责任,如果贵网站需要我提供任何该账号信息,我会积极配合。希望能及时得到贵网站的反馈-
最后-再次感谢工作人员耐心阅览此投诉信息---


 
回复时间: 2010-05-27  
由于投诉人比较多,请您关注http://web.hangzhou.com.cn/hwyst/question.php?question_id=100406220744,会统一回复。

“杭网议事厅”已经派记者报道了淘宝封店的事情http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2010-04/07/content_3218254.htm,也在等待淘宝网的相关回复,有消息后会进行跟踪报道。(杭网议事厅07) 

市工商局5月25日回复:
滨江分局12315:经联系消费者和淘宝网核实处理如下: 
1、投诉人的帐户有问题,请求调处. 
2、经联系淘宝网,帐户涉嫌安全隐患问题,无法开通,但支付宝的钱款可以解冻,已证据提供帐户本人的身份证后再核实解冻处理,会员暂无异议。 
3、5月19日,工作人员与消费者取得联系,其对此处理表示满意,对工商工作表示感谢。 
(杭网议事厅07)
 
 
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