我二次投诉，二次被人打了“太极功”。
杭州网议事厅：
你们好！首先向你们表示感谢！
我在3月30日在网上投诉关于《商家强占人行道的违章建筑谁来解决》一事（编号：100331146367），在4月7日已给我有了回复，你们为老百姓办事效率是好的。但我是有话直说的，仔细看4月7日的回复，使我很是失望。因为我二次投诉，二次被人打了“太极功”。
第一次在09年6月27日，8月31日向杭州市12345办公室反映，转到上城区信访局办，转到上城区城管行政执法大队，转到辖区执法的四中队后，10月13日给我一个回复，就没有整改的下文。第二次在2010年3月30日，我向你们杭州网议事厅反映，转到上城区信访局办，转到上城区城管行政执法局，转到辖区执法的四中队后也给了我一个回复。二次投诉走的程序几乎相同，这个回复是大事化小，小事化了，好比是一纸空文。为什么会造成这样的情况呢？我认为，是投诉信转来转去，还是由原先不负责任的四中队来处理，因此结果自然是空对空的。
下面对4月7日的回复简单剖析一下：
一、违章建筑一条街，在秋涛路一弄，北起铁路五小，南至近江农贸市场，其中在农居混居区不足三分之一，大部份是在纯民居住宅楼靠马路边，违章十分显眼。
二、对新的违章建筑，即在09年6月之后，或是在2010年1月以来，商家强占人行道的违章建筑怎么处理不明确，在回复中仅讲到由商家——当事人自行拆除。但不拆除怎么办？回复中没有说，更没有什么期限。
三、对严重影响道路通行安全的违章建筑不只有2家，少说也有20家之多。总之，这样的回复就是大事化小，小事化了。象这样的执法是抓小放大、只动皮毛，是不能解决上城区管内违章建筑一条街这个严重现状的。
我是一个退休人员，看到商家如此侵害老百姓的利益，而执法部门竟然不闻不问，不了了之，使我十分痛心；目前在这里，老人行路难，公交车通行难，但我也很无奈，我已尽力了，我心有余而力不足！为此，我在这里，建议并请求杭州网议事厅，能否邀请相关媒体来参与加入，彻查杭州上城区违章建筑一条街的问题，到现场来看一看，为老百姓的行走安全讲讲话！

杭州一位市民

2010/04/11