3月16号，早上9点多起来，登录淘宝账号登录不了了，然后看到淘宝发给的站内信（昨天4月4号，那封站内信不翼而飞了，还好我事先留了截图，一会把图片一并传过去传），要求穿身份证和户口本给开通账户，我按要求传过去了，3月19号他们给了回复，说保留了我传的资料，但是又找借口，还是不给开通账户。我又一次申诉，到了今天，4月5号，给我回复却是：又让我传身份证等等。（他们的回复我也截图发过去）
对于这么大的网站，说话不算话，一次一个样，我们该怎么办呢？
再有，淘宝找理由封店，我们也可以理解和接受，但是，支付宝里的钱，怎么随便说封就封了呢，店铺可以封掉，但是支付宝里的3000多人民币是我自己的啊，谁赋予了淘宝这么大的权力呢？？
实体店如果违规或者是卖假货，罚款也好，封店也好，也没有抄家问斩的吧，怎么惩罚，怎么封店也要有具体的条条框框的吧，我真的越来越不明白了！！淘宝的权利究竟有多大！！
难道只要在淘宝开店的卖家，支付宝里有10万，20万，淘宝就可以随便没收吗？他们的根据是什么呢！！
请各位有关工作人员和各位相关领导明察！！
谢谢！！
期盼期盼期盼！！！