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问题编号:100329143962 发表时间:2010-03-29
网友(136****7471):
电信公司宽带套餐有陷阱
我去年在电信庆春路上那个最大的,办了3M 的宽带,当时根本没想要什么无线的,当时办理过程中,那边的工作人员不停的跟我们推荐有线加无线套餐,然后说加个10块钱就可以了,无线对我来说本来是没什么用的,但想想加个10块就10块好了,省的他一直烦,“当时那个人根本没有提过这个套餐要用2年,而且中途不能停掉”
本来用2年就2年了,电信我用用还可以的,但是下半年我家打算要装修,中间半年时间,我不会用宽带,打算去办个暂停手续,或者改成包月的(我宽带3月31就到期了,本来想包月包3个月然后装修好再包年,或者直接包年,然后中间暂停半年)谁知道,打电话去咨询,居然说不行,我在强调下,当时那个人根本没有告诉我要用2年,不然我绝对不会包,我一向是一年一年包的,以前用了好几年的网通也是这样,就怕万一有个什么事,停机容易点
今天电话咨询居然说我不能停,哪有这样的道理?我不用还让我不停付钱?太强盗了吧。刚电话上说会帮我反应上去,但我马上就到期了,他们要是拖个几天,我不是还是要损失啊
我希望你们能帮我反应下,解决这个事情,我现在不是不用宽带,我只是想中途停半年,我上一年的马上到期了,这样强盗式的逼我再出一年的钱,太过分了
 
回复时间: 2010-04-09  
杭州电信公司营业中心反馈4月7日回复如下:
经核实用户是享受免费赠送无线网卡优惠,因此当时有相关要求在网两年的协议签署。(协议已经调档备查)联系用户说明情况,用户同意支付50%的提前取消套餐的违约金(225元)。另用户现无法归还无线网卡,要求先办理续包宽带延后归还网卡。考虑用户感知,同意先办理后归还。用户即日到武林营业厅办理相关手续。  


杭网议事厅同时对整个事件进行了报道:
http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2010-03/31/content_3209505.htm


(杭网议事厅07)
 
 
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