早上手机莫名地发了好多短信出去，可是已发短信里却没有记录，是在通讯记录里看到的。之后10086发来短信说余额少于十元，我再一查余额，只剩下0.38元。之后又发现手机停机了，10086让我把手机格机后，我又充了10块钱进去，可是之后再查话费又只剩下0.38元了，很快又被停机。
我希望移动能给一个合理的解释，我并不在乎20几块钱的话费，只是希望移动能彻查此类SP服务(杭州彖天、九五在线、杭州联梦、杭州傲宇)，否则叫我们消费者如何相信移动？